المقدمة
هذا الموقع الإلكتروني www.namariq.com.sa ملك لشركة نمارق العربية للخدمات المحدودة، الوحدة 1305، برج A، مركز زهران للأعمال، طريق الأمير سلطان، حي السلامة، جدة 23436، المملكة العربية السعودية (ويشار إليها فيما يلي بـ”نمارق” أو “نحن”). نحن نلتزم بجميع قوانين حماية البيانات المحلية والدولية المعمول بها والتي تنظم معالجة البيانات الشخصية الخاصة بك وتمنحك حقوقًا متنوعة بشأنها. تهدف هذه السياسة إلى إطلاعك على كيفية استخدامنا للبيانات الشخصية التي تقدمها لنا عبر الموقع، سواء في ما يتعلق بحجوزات السكن، أو إقامتك في منشآت نمارق، أو البيانات التي يتم جمعها عبر قنوات أخرى. كما نوضح حقوقك بموجب قوانين حماية البيانات. نوصيك بقراءة هذه السياسة بعناية قبل تزويدنا بأي بيانات شخصية، حيث تعتبر جزءًا من الشروط والأحكام التي تحكم خدماتنا. جميع البيانات تُعالج وفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
ما المقصود بالبيانات الشخصية؟
لأغراض هذه السياسة، يُقصد بمصطلح “البيانات الشخصية” أي معلومات تقدمها لنا أثناء تواصلك معنا، سواء من خلال موقعنا الإلكتروني أو عبر الاتصال الهاتفي، أو أي بيانات يتم جمعها عنك أثناء استخدامك لموقعنا، والتي تتيح التعرف عليك شخصيًا سواء بشكل مباشر (مثل: اسمك) أو غير مباشر عبر بيانات مرجعية مثل رقم الهوية، بيانات الموقع الجغرافي، أو معرّف إلكتروني (مثل رقم الهاتف). كما قد نقوم أيضًا بجمع بيانات شخصية أخرى تتعلق بإقامتك في منشآت نمارق.
استخدام الموقع
عند تصفحك للموقع، نقوم بجمع بيانات مثل:
يتم جمع هذه البيانات عبر ملفات تعريف الكوكيز (Cookies)، وهي مجهّلة الهوية قبل استخدامها لأغراض تحليلية وتسويقية وتحسين خدماتنا، ولا يتم استخدامها للتعرف عليك شخصيًا.
التفاعل معنا
في كل مرة تتفاعل فيها معنا (على سبيل المثال: عند حجز غرفة عبر موقعنا الإلكتروني، أو عبر الهاتف، أو من خلال مزود خارجي، أو عند كتابة تعليق في مدونتنا، أو الاشتراك في نشرتنا البريدية)، قد نقوم بجمع ومعالجة البيانات الشخصية التي تقدمها لنا.
حجز غرفة
عند قيامك بحجز غرفة، نقوم بجمع البيانات الشخصية التالية:
معلومات اختيارية:
نستخدم هذه البيانات لإدارة حجزك وتنفيذ العقد المبرم بيننا وبينك. يشمل ذلك التحقق من هويتك، وأخذ ضمانات الدفع و/أو بيانات الدفع، وإرسال المراسلات المتعلقة بإقامتك و/أو الرسائل التسويقية.
نحن نأخذ حماية بياناتك الشخصية على محمل الجد، لذلك نحرص على تقليل الحقول الإلزامية إلى الحد الأدنى.
لن نقوم بجمع أي معلومات ليست ضرورية أو غير مطلوبة بموجب اللوائح والأنظمة المعمول بها.
النشرات الإخبارية والعروض الخاصة
إذا زوّدتنا بمعلومات الاتصال الخاصة بك (مثلاً عند حجز خدمة معنا أو عند الاشتراك في نشرتنا الإخبارية عبر موقعنا)، فقد نستخدم هذه البيانات الشخصية لإرسال نشراتنا الإخبارية إليك وتفاصيل عن عروض خاصة قد تهمك، استنادًا إلى تفاعلاتك السابقة معنا (مثل الحجوزات السابقة).
إذا قمت بالاشتراك في النشرة الإخبارية عبر موقعنا، يُطلب منك فقط إدخال بريدك الإلكتروني. عند الاشتراك، ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني لإعادة تأكيد رغبتك في البقاء على تواصل معنا (نظام التأكيد المزدوج – double opt-in). أي معلومات إضافية يتم تقديمها اختيارية وتُستخدم فقط لتخصيص النشرة الإخبارية. من خلال تقديم بريدك الإلكتروني وإتمام التأكيد، فإنك تمنحنا موافقتك على تلقي النشرة.
يمكنك سحب موافقتك وإلغاء الاشتراك في أي وقت من خلال النقر على رابط “إلغاء الاشتراك” الموجود في أسفل كل نشرة إخبارية. كما يمكنك أيضًا إلغاء الاشتراك عبر ملفك الشخصي تحت قسم “حماية البيانات”.
لأي اعتراضات إضافية، يُرجى التواصل مع الشخص المذكور في نهاية هذه السياسة.
كما نُدرج أدوات تتبُّع إلكترونية صغيرة (web beacons) في النشرات الإخبارية بصيغة HTML بهدف حساب عدد المرات التي يتم فيها فتح النشرات (أو قراءة مقالات وروابط معينة)، وكذلك لاحتساب عدد المستخدمين الذين زاروا الصفحات ذات الصلة على موقعنا.
وظيفة “اتصل بنا”
يمكنك التواصل معنا عبر موقعنا باستخدام وظيفة “اتصل بنا” أو عبر الهاتف. عند التواصل معنا، يُطلب منك تقديم المعلومات التالية:
أي معلومات إضافية (مثل عنوان المنزل) تُقدم بشكل اختياري.
نستخدم هذه المعلومات للرد على استفسارك فقط.
مدونة نمارق
في مدونة نمارق، ننشر مقالات حول السفر. تتيح المدونة للزوار نشر تعليقات عامة. إذا قمت بإضافة تعليق، فسيتم نشره مع المقال المقابل واسم المستخدم الخاص بك. يُعد نشر التعليقات في المدونة أمرًا اختياريًا بالكامل.
عند كتابة تعليق في المدونة، نقوم بجمع وتخزين البيانات الشخصية التالية:
نستخدم هذه البيانات لغرض نشر التعليق على صفحة المدونة.
تُخلي نمارق مسؤوليتها عن أي تعليقات يتم نشرها من قبلك، وتكون هذه التعليقات تحت مسؤوليتك الشخصية الكاملة.
معالجة البيانات الشخصية لتخصيص إقامتك في نمارق
قد نقوم بجمع ومعالجة بيانات شخصية عنك إذا كانت ذات صلة بإقامتك في منشآت نمارق أو تصبّ في مصلحتك. كما قد نقوم بجمع ومعالجة بيانات إضافية بهدف تخصيص إقامتك بناءً على طلبك وموافقتك الصريحة (انظر أدناه في القسم 3.a).
موافقتك على خيار “تخصيص إقامتك”
لديك خيار تمكين نمارق من معرفة المزيد عنك بهدف تحسين تجربتك الشخصية والفريدة عبر اختيارك لخيار “تخصيص إقامتك”. لا يُسمح لنا بإجراء أي بحث إضافي عنك، لا سيما في وسائل التواصل الاجتماعي أو الإنترنت، إلا إذا منحتنا موافقة خطية صريحة على هذا الخيار.
في حال موافقتك، قد نقوم بإجراء بحث إضافي وتسجيل واستخدام المعلومات ذات الصلة بهدف تقديم تجربة أكثر تخصيصًا لك. على سبيل المثال، قد نجمع معلومات عن اهتماماتك الرياضية مثل الغولف أو كرة القدم لتزويدك بمعلومات ذات صلة (مثل ملعب غولف بالقرب من مكان الإقامة أو مباراة كرة قدم قريبة)، أو نطّلع على حساباتك في وسائل التواصل لمعرفة الزهور أو المشروبات المفضلة لديك لنتمكن من تقديم خدمات أو مفاجآت مريحة ومناسبة لك حسب تقديرنا الخاص.
نؤكد أننا لن نجمع أي معلومات قد تكون محرجة لك أو غير مناسبة أو مخالفة للقوانين والمعايير والعادات المحلية.
يمكنك سحب موافقتك في أي وقت مستقبلاً من خلال التواصل معنا عبر تفاصيل الاتصال المذكورة في القسم الثاني عشر أدناه.
جمع البيانات الشخصية دون موافقتك الصريحة
إذا لم تمنح موافقتك الصريحة على خيار “تخصيص إقامتك”، فإننا لا نقوم بأي بحث إضافي ولا نقوم بتسجيل أو استخدام تلك المعلومات ذات الصلة. في هذه الحالة، تقتصر البيانات الشخصية التي نجمعها على المعلومات التي نحصل عليها منك شخصيًا أو من موظفي مكان الإقامة خلال فترة إقامتك، وكذلك المعلومات ذات الصلة بإقامتك في منشآت نمارق (على سبيل المثال: تفضيلاتك في الغرف، الأسرة، الطعام والشراب التي يتم التعرف عليها خلال الإقامة). في هذه الحالة، لا نقوم بأي بحث إضافي عنك، ولا نبحث في وسائل التواصل الاجتماعي أو الإنترنت.
مشاركة البيانات الشخصية
قد تتم مشاركة بياناتك الشخصية في الحالات التالية:
نقل البيانات الشخصية إلى دولة أخرى
في حال تم نقل البيانات إلى خارج المملكة العربية السعودية، فإننا نضمن تطبيق الضمانات والإجراءات المناسبة. يُطبّق المرسوم الملكي رقم م/126 (نظام التجارة الإلكترونية) على مقدمي خدمات التجارة الإلكترونية، بما في ذلك أولئك المتواجدين خارج المملكة، والذين يقدمون سلعًا أو خدمات للعملاء داخل المملكة. يتمتع هذا النظام بآثار إقليمية موسعة، حيث ينطبق أيضًا على البيانات المنقولة إلى خارج المملكة.
أزرار وسائل التواصل الاجتماعي
نستخدم في موقعنا الإضافات (plug-ins) الخاصة بشبكات التواصل الاجتماعي التالية: فيسبوك، تويتر، وإنستغرام. يمكن التعرف على هذه الإضافات من خلال أزرار وسائل التواصل الاجتماعي المميزة بشعار الجهة المقدمة للخدمة.
لقد قمنا بتطبيق هذه الإضافات وفقًا لما يُعرف بـ “حل النقر المزدوج” (2-click solution). هذا يعني أنه عند تصفحك لموقعنا، لا يتم في البداية جمع أي بيانات شخصية من قبل مزودي هذه الإضافات. فقط في حال قمت بالنقر على أحد هذه الأزرار، يتم نقل بياناتك الشخصية تلقائيًا إلى مزود الإضافة وتخزينها لديهم (وفي حالة مقدمي الخدمات في الولايات المتحدة، يتم تخزين البيانات هناك).
ليس لدينا أي تحكم أو معرفة بآليات جمع البيانات أو بعمليات معالجتها التي يقوم بها مقدمو هذه الإضافات، ولا نعلم مدى أو أغراض جمع البيانات أو فترة الاحتفاظ بها.
للحصول على تفاصيل أكثر حول غرض ومدى جمع البيانات ومعالجتها من قبل مقدمي هذه الإضافات، يمكنك الرجوع إلى سياسات الخصوصية الخاصة بكل منهم، حيث ستجد أيضًا معلومات إضافية حول حقوقك وخيارات حماية خصوصيتك:
دمج مقاطع فيديو YouTube
قمنا بإضافة رابط إلى قناتنا على YouTube عبر موقعنا. تُخزّن مقاطع الفيديو هذه على موقع www.YouTube.com، الذي تديره شركة YouTube, LLC، 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, USA.
لن يتم نقل بياناتك الشخصية إلى YouTube إلا إذا قمت بتشغيل مقاطع الفيديو. ليس لدينا أي سيطرة على هذا النقل للبيانات.
يمكنك الاطلاع على مزيد من التفاصيل بشأن معالجة البيانات الشخصية في سياسة خصوصية YouTube المتاحة على الرابط:
https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/
ملفات تعريف الكوكيز (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الكوكيز (Cookies) على موقعنا الإلكتروني. الكوكيز هي ملفات نصية صغيرة يتم إرسالها من خادم الويب إلى متصفحك ويتم حفظها محليًا على جهازك. تتيح هذه الملفات للخادم التعرف بشكل فريد على المتصفح عند تصفح الصفحات المختلفة. لا تُسبب الكوكيز أي ضرر لجهازك ولا تحتوي على فيروسات.
نستخدم الفئات التالية من الكوكيز على موقعنا:
الفئة 1: ضرورية الكوكيز تمامًا
هذه الكوكيز ضرورية لتمكينك من التنقل في الموقع واستخدام ميزاته. بدونها، لن نتمكن من تقديم خدمات معينة مثل تذكّر بيانات تسجيل الدخول أو البيانات المدخلة عند إجراء الحجز.
الفئة 2: أداء الكوكيز
تجمع هذه الكوكيز معلومات حول كيفية تفاعل المستخدمين مع موقعنا.
على سبيل المثال، نستخدم كوكيز Google Analytics لفهم كيفية وصول المستخدمين إلى موقعنا، وكيف يتصفحون ويستخدمون الصفحات، ولمساعدتنا في تحسين الجوانب مثل سهولة التصفح وتجربة الحجز والحملات التسويقية. لا تُظهر البيانات المخزّنة بواسطة هذه الكوكيز أي تفاصيل شخصية يمكن من خلالها تحديد هويتك الفردية.
الفئة 3: وظائف الكوكيز
تتذكر هذه الكوكيز اختياراتك، مثل البلد الذي تتصفح منه الموقع، واللغة، ومعايير البحث بما في ذلك عدد الضيوف ونوع الإقامة ومدة الإقامة. تُستخدم هذه المعلومات لتقديم تجربة تتناسب أكثر مع تفضيلاتك وجعل زيارتك للموقع أكثر سلاسة ومتعة.
الإصدارات الحالية من متصفحات الإنترنت تتيح لك تحكمًا أكبر في إدارة الكوكيز الخاصة بالموقع (الكوكيز من الطرف الأول) أو من الأطراف الخارجية. ابحث عن “cookies” في قسم “المساعدة” بمتصفحك لمعرفة المزيد عن خصائص إدارة الكوكيز المتاحة لك.
يمكنك تفعيل أو تعطيل الكوكيز من خلال تعديل إعدادات المتصفح. لمزيد من المعلومات حول الكوكيز وطريقة إدارتها، تفضل بزيارة:
www.allaboutcookies.org
مع ملاحظة أنه إذا قمت بتعطيل الكوكيز في متصفحك، قد لا تتمكن من تنفيذ بعض الأنشطة على موقعنا أو الوصول إلى بعض الأجزاء بشكل صحيح. لمزيد من المعلومات حول الإعلانات المستندة إلى الاهتمامات وخيارات إلغاء الاشتراك، يمكنك زيارة:
http://youronlinechoices.eu/
Google Analytics
يستخدم موقعنا Google Analytics، وهي خدمة تحليلات ويب تقدمها شركة Google, Inc. (“Google”)، بغرض تقييم استخدامك لموقعنا، وإعداد تقارير حول نشاط الموقع، وتقديم خدمات أخرى مرتبطة باستخدام الإنترنت. يتم عادةً نقل المعلومات التي تُنشئها الكوكيز حول استخدامك للموقع وتخزينها على خوادم Google في الولايات المتحدة.
يخضع هذا النقل لشهادة Google ضمن Privacy Shield واتفاقية معالجة البيانات التي أبرمناها مع Google.
للمزيد من المعلومات حول Google Analytics وحماية البيانات:
https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de&ref_topic=2919631
ما نوع تدابير الأمان التي نعتمدها لضمان الامتثال لحماية البيانات؟
نحرص دائمًا على الحفاظ على أعلى معايير الأمان، وقد قمنا بوضع تدابير تقنية وتنظيمية قوية لحماية بياناتك الشخصية وفقًا لأحدث التقنيات المتوفرة، بهدف حماية البيانات من الفقدان، أو التزوير، أو الوصول غير المصرح به من قبل أطراف ثالثة.
عند نقل البيانات الحساسة عبر الإنترنت (مثل بيانات بطاقات الائتمان)، نستخدم دائمًا قنوات مشفّرة ونلتزم بمعايير أمان بيانات صناعة بطاقات الدفع (PCI DSS)، وهي مجموعة من السياسات والإجراءات المصممة لتعزيز أمان معاملات بطاقات الائتمان والخصم والنقد وحماية بيانات أصحاب البطاقات من سوء الاستخدام.
مع ذلك، فإن نقل المعلومات عبر الإنترنت لا يُعتبر آمنًا بالكامل. لذلك، بينما نبذل قصارى جهدنا لحماية بياناتك، لا يمكننا ضمان الأمان الكامل للبيانات أثناء الإرسال، وأي عملية نقل للبيانات تكون على مسؤوليتك الخاصة.
بمجرد استلام بياناتك، نطبق إجراءات صارمة وميزات أمان لمنع الوصول غير المصرح به. تجري المعالجة الداخلية للبيانات لدينا ضمن شبكة خاصة افتراضية (VPN) مزودة بجدار حماية ضد الإنترنت المفتوح، ويتم داخلها تشفير جميع أشكال الاتصال.
أما الأطراف الخارجية (الشركات المتعاقدة معنا)، فقد التزمنا معها بضوابط واضحة للامتثال للوائح حماية البيانات، ويقوم مدير حماية البيانات العالمي لدينا بالإشراف على مدى التزام هؤلاء المزودين بهذه اللوائح.
حقوقك
فيما يتعلق بجمع واستخدام بياناتك الشخصية، لديك الحقوق التالية:
إذا كان لديك أي استفسار إضافي حول بياناتك الشخصية المخزنة لدينا أو إذا كنت ترغب في ممارسة حقوقك، يُرجى التواصل مع مدير حماية البيانات العالمي لدينا عبر تفاصيل الاتصال المرفقة في نهاية هذه السياسة.
الاحتفاظ بالبيانات الشخصية وحذفها
نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط لمدة زمنية محدودة تُعتبر ضرورية لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها والمذكورة في هذه السياسة. (سيتم تحديد المدة الدقيقة للاحتفاظ بالبيانات وفقًا للغرض). بعد انتهاء هذه المدة، سيتم حذف بياناتك الشخصية.
إذا كنا نعالج بياناتك بناءً على موافقتك، سنحتفظ بها لمدة زمنية محدودة تفي بالغرض الذي جُمعت من أجله.
عندما ندخل في عقد معك، سنحتفظ بمعلوماتك طوال فترة العلاقة التعاقدية، وبعد انتهائها، إلى الحد المسموح به، طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض المنصوص عليها في هذه السياسة.
تعتمد مدة الاحتفاظ بالبيانات على معايير مختلفة، بما في ذلك المتطلبات القانونية والتعاقدية، وطبيعة علاقتنا بك، ونوع البيانات المعنية، والمتطلبات التقنية.
قد تفرض القوانين علينا الاحتفاظ ببعض المعلومات لفترات زمنية محددة.
عندما نعالج البيانات لأغراض تسويقية أو بموجب موافقتك، نحتفظ بهذه البيانات حتى تطلب منا التوقف، ونبقيها لفترة قصيرة بعد ذلك (لتمكيننا من تنفيذ طلبك). كما نحتفظ بسجل لطلبك بعدم إرسال أي مواد تسويقية مباشرة إليك أو عدم معالجة بياناتك، حتى نتمكن من احترام هذا الطلب في المستقبل.
في حالات أخرى، قد نحتفظ بالبيانات لفترة مناسبة بعد انتهاء علاقتنا بك، لحماية أنفسنا من أي مطالبات قانونية محتملة أو لإدارة أعمالنا بكفاءة.
التحديثات
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري. سيتم تعديل تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة الأولى وفقًا لذلك، ونشجعك على مراجعة التغييرات التي نجريها، والتي ستكون متاحة عبر الرابط التالي:
(يُرجى إدخال رابط سياسة الخصوصية هنا)
وفي بعض الحالات، قد نقوم أيضًا بإبلاغك بشكل استباقي بأي أنشطة خاصة بمعالجة البيانات أو بأي تغييرات جوهرية في سياسة الخصوصية، حسبما يتطلبه القانون المعمول به.
اشترك في نشرتنا الإخبارية
للاشتراك
أدخل بريدك الإلكتروني
شركة نمارق العربية للخدمات المحدودة
ص.ب 3695
شارع الأمير سلطان
مكتب رقم 1305، الطابق 13
مركز زهران للأعمال، برج A
جدة 21481، المملكة العربية السعودية
روابط سريعة
منشآتنا
من نحن
تواصل معنا
الوظائف
سياسة الخصوصية
الأسئلة الشائعة
مجالات الأعمال
الخدمات الفندقية
الفنادق الاقتصادية
الإقامات الفاخرة
إدارة المرافق
للتواصل
info@namariq.com.sa
920002212
© حقوق الطبع والنشر 2025 نمارق | جميع الحقوق محفوظة
